|
МЕНЮ САЙТА
КАТАЛОГ РАБОТ
PRO-DIPLOM © 2012
�зделия из массива лиственницы - кованый навес. Декор козырьки и навесыочистные.
|
0 » 0
Управління якістю послуг в туристичній сфері діяльності.
Предмет: |
0 |
Дата выполнения: |
2007 |
Специальность: |
Менеджмент ЗЕД |
РўРёРї: |
диплом |
|
|
РљСѓСЂСЃ: |
5 |
Язык: |
СѓРєСЂ |
Объём работы: |
111 |
Вариант: |
нет |
|
Задание: | |
ВУЗ: | Европейский Университет Финансов, �нформационниых Систем, Менеджмента и Бизнеса (ЕУФ�МБ) |
Содержание: | ... стей системи управління якістю туристичних послуг РЅР° РўРћР’ РўР¤ «РЎРђРњ»
2.3. Оцінка ефективності управління якістю послуг РЅР° РўРћР’ РўР¤ «РЎРђРњ»
Висновки до розділу
ІІІ. ШЛЯХ� ПІДВ�ЩЕННЯ ЕФЕКТ�ВНОСТІ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТУР�СТ�ЧН�Х ПОСЛУГ В Р�НКОВ�Х УМОВАХ
3.1. Напрямки вдосконалення системи управління якістю туристичних послуг РЅР° РўРћР’ РўР¤ «РЎРђРњ»
3.2. Пропозиції щодо підвищення ефективності управління персоналом РўРћР’ РўР¤ «РЎРђРњ»
3.3. Вдосконалення системи управління якістю та конкурентоспроможністю туристичних послуг РЅР° РўРћР’ РўР¤ «РЎРђРњ» Р·Р° рахунок введення РІ експлуатацію РЎРљРљ «Р”РѕР±СЂРёРЅСЏ»
Висновки до розділу
Р’РёСЃРЅРѕРІРєРё
Перелік використаних джерел
Додатки ... подробнее |
Реферат: | |
Вступление: | ... Світової війни є актуальною і на сьогодні. При цьому, японські менеджери зазначають, що зараз вони знаходяться на початковому етапі. Актуальність проблеми формування якості продукції вирішується міжнародними організаціями, серед яких Європейська організація контролю якості (БОКК), Американська організація контролю якості (АОКК). Якість продукції є найефективніший засіб задоволення потреб споживачів та одноразово зниження витрат виробництва і розвитку підприємництва. З точки зору менеджменту слід будувати принципово нову політику щодо якості продукції. Причому, управління якістю, що приділяє увагу контролю є недоцільним, можна сказати, що це управління застарілого типу, оскільки продукція може бути без дефектів, але якісні характеристики мати низькі відносно потреб ринку: колір, форма, ергономічні якР... подробнее |
Выводы: | ... СЂС–РІРЅР° діяльність РїРѕ забезпеченню проектування, виготовлення С– реалізації товарів та послуг, що володіють досить РІРёСЃРѕРєРёРј ступенем корисності С– задовольняючих запити споживачів. Оцінити рівень якості послуг можна РїРѕ СЏРєС–СЃРЅРёС… С– кількісних ознаках. Якщо РІРѕРЅРё відповідають стандартам, то послуги варто сертифікувати. Кінцева мета проведення сертифікації – це РЅРµ тільки підвищення якості продукції С– послуг, але С– гарантії безпеки живучим СЃСЊРѕРіРѕРґРЅС– С– збереження Р·РґРѕСЂРѕРІРѕРіРѕ навколишнього середовища для тих, хто Р±СѓРґРµ жити завтра. РќРёР·СЊРєР° (РЅРµ конкурентноздатна) якість туристичних послуг – РЅРµ абстрактна категорія, Р° цілком конкретна причина нежиттєздатності підприємства. РўРѕРјСѓ проблема якості усвідомлюється вже СЏРє стратегічна проблема. Здатність підприємства досягати СЃРІРѕС—С… цілей, забезпечуючи конкурентноздатніс ... подробнее |
Литература: | ... ‚асьев Р’.Р‘. Управление качеством: Учебник. – Рњ.:, 2002. – 212 СЃ. 7. Белобрагин Р’.РЇ., Павлов Р›.Р�. РћСЃРЅРѕРІР° успеха - неформальный РїРѕРґС…РѕРґ // Стандарты Рё качество. - 1988. - в„– 8. - РЎ. 55 -60. 8. Білорус Рћ., Рогач Р’.— Менеджмент: пошук С– обгрунтування стратегічних цілей підприємства //Економіка України, 2000 , в„–7, СЃ.40-48 9. Версан Р’.Р“. Р�нтеграция управления качеством продукции. Новые возможности. - Рњ.: Р�Р·Рґ. стандартов, 1994. - 160СЃ. 10. Виханский Рћ.РЎ. Стратегическое управление. - Рњ.: Р�Р·Рґ-РІРѕ МГУ, 1995. - 252СЃ. 11. Всеобщее управление качеством: Учебник для РІСѓР·РѕРІ / Рћ.Рџ.Глудкин, Рќ.Рњ.Горбунов, Рђ.Р�.Гуров, Р®.Р’.Р—РѕСЂРёРЅ. РџРѕРґ ред.Рћ.Рџ.Глудкина. - Рњ.: Радио Рё СЃРІСЏР·СЊ, 1999.-600СЃ. 12. Герчикова Р�.Рќ. Менеджмент: Учебник, 2-Рµ РёР·Рґ. - Рњ.: Банки Рё биржи. ЮНР�РўР�, 1995 – 326 СЃ. 13. Горский Р’.Р“., Адлер Р®.Рџ. Планирование промышленных экспериментов. (Модели статики). - Рњ.: Металлургия, 1974 – 64 СЃ. 14. Горский Р’.Р“., Адлер Р ... подробнее |
|
|