Гарантии

Наш Информационный центр гарантирует:
-  соответствие выполненных заказов требованиям, указанным клиентом в бланке заказа;
- выполнение заказа в оговоренный срок.

Гарантийный срок обслуживания для разных видов работ:
1) Рефераты, курсовые, контрольные, практические работы, задачи – 1 месяц.
2) Дипломные работы – до даты защиты (указывается в бланке заказа).

В рамках гарантийного срока обслуживания клиент может  заказать бесплатную доработку по своему заказу (в случае выявление клиентом или проверяющим недостатков в работе). Срок выполнения доработки: от 3 дней до 1 недели.

Если клиентом предъявляются требования к доработке, отличные от указанных в бланке заказа (перечащие им), или предъявляются новые требования, фирма может выполнить  доработку только на платной основе.

Претензии

Если заказчик не удовлетворен качеством выполнения своего заказа, он может предъявить претензию. Претензии принимаются в письменном виде (заявление от заказчика) и рассматриваются руководителем фирмы в течение 1 недели. В заявлении необходимо указать причины, по которым заказчика не удовлетворяет качество работы, а также предложения по возможным путям решения конфликта.

В случае невыполнения заказа в срок клиент может претендовать на компенсацию в размере 3% за день просрочки.

В случае частичного несоблюдения требований клиент может претендовать на компенсацию или бесплатную доработку.